ESMP Metrica
Система визуализации данных, предназначенная для создания интерактивных дашбордов и наглядных отчётов
Оставить заявку
Удобный инструмент для представления различной отчётности в наглядном и доступном виде. Данные преобразуются в понятную инфографику, могут собираться из любой бизнес-системы, в том числе ESMP Service Manager
Какие задачи сотрудников решает
Руководство
- Наладить конструктивный диалог между Сервисным подразделением и Бизнесом, сфокусироваться на общих целях
- Выстроить общую систему координат для синхронизации деятельности Сервисных подразделений с задачами Бизнеса
Линейный / Функциональный руководитель
- Организовать операционную деятельность в части координации работы и распределения нагрузки среди членов команды
- Повысить производительность и обеспечить рост показателей ключевых метрик
- Повысить вовлеченность сотрудников за счёт прозрачности и доступности информации
- Оперативно реагировать на обращения, по которым приближается целевой срок решения
- Отследить длину общей очереди работ и увидеть очередь работ по конкретному специалисту
Сервис-Менеджер
- Обеспечить полный контроль сервисов в зоне ответственности
- Обеспечить цикл непрерывного улучшения в работе сервиса (CSI)
- Обосновать инициативы для совершенствования сервиса, опираясь на аналитику
- Представить непосредственному руководителю результаты проделанной работы и обосновать запрос на изменение схемы мотивации
Специалист
- Увидеть свой личный вклад в достижение общих результатов
- Обосновать потребность в обучении
- Представить непосредственному руководителю результаты проделанной работы и обосновать запрос на изменение схемы мотивации
Создание любых необходимых дашбордов
Стратегические
Аналитические
Операционные
Использование модуля ESMP Metrica способствует:
- Своевременному составлению и предоставлению отчётности
- Созданию и настройке гибких срезов данных
- Прозрачности и единообразию данных
- Снижению нагрузки на сотрудников в подготовке требуемой отчётности
Функциональность
Архитектура решения модуля Metrica
ESMP Metrica является микросервисным решением, построенным на базе следующих технологий: ASP.Net Core, VueJS, NodeJS
Клиенты и партнёры
Напишите нам
Мы ответим на ваши вопросы
