ESMP
Платформа автоматизации сервисных подразделений. Универсальный набор отечественных программных продуктов для построения хранилища данных и аналитики
Оставить заявкуВозможности платформы
Создание полноценной системы
управления сервисами для крупной территориально-распределенной компании
Автоматизация процессов
управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений
Интеграция с любыми системами
возможность вписать в любой ИТ-ландшафт
Платформа включает в себя 5 модулей
ESMP Service Manager
Универсальный инструмент
Компания автоматизирует сервисные процессы любой сложности
Концепция low-code
Процессы настраиваются без программирования, вам не потребуется особая подготовка для работы с ними
Модуль как конструктор
Позволяет выбирать нужные вам функции и построить систему управления ИТ от бизнес-логики до интерфейсов системы
ESMP Client Portal
Портал самообслуживания
Поддерживает концепцию единого окна с интеллектуальным поиском
Состоит из двух разделов:
Клиентский
Сотрудники создают обращения, управляют ими, отслеживают созданные обращения, согласовывают и дают доступ к своим обращениям другим сотрудникам
Администратора
Сотрудники заполняют поля для форм подачи обращений, подписок на данные форм
ESMP Metrica
Работа с Dashboard
Наглядное представления ценной информации на интерактивных информационных панелях (Dashboard)
Инфографика
Данные преобразуются в понятную и наглядную инфографику, что помогает быстро проанализировать текущую ситуацию и принять управленческое решение
Модуль как конструктор
Легко насраиваемый интерфейс модуля: модифицировать, адаптировать и развивать дашборды можно прямо во время эксплуатации за несколько кликов
ESMP Lingvo
Оптимизация процессов
Оптимизирует процесс обработки обращений и поиска услуг при помощи нейронных сетей
Удобство работы
Модуль самообучается и адаптируется в процессе работы, нужно задать лишь минимальные настройки
ESMP Button
Интеллектуальный сервис с функционалом чат-бота
Создаст цифровых помощников на основе правил и искусственного интеллекта, предоставит необходимые инструменты для развёртывания и управления ими
Концепция low-code
Развёртывание пользовательских приложений без обширных знаний в области программирования, а также их распространения в популярных каналах обмена сообщениями и встраиваемый веб-чат
Аудит
Обследование текущего состояния ITSM-процессов
Результаты аудита
- Сокращение трудозатрат на внутренние процессы
- Повышение удобства взаимодействия с работодателем
- Повышение лояльностии внутреннего CSI
Методологическая база
- Оптимизация внутренних бизнес-процессов
- Автоматизация типовых процедур
- Сокращение трудозатрат бэк-офиса
Клиенты и партнёры
Напишите нам
Мы ответим на ваши вопросы
