ESMP Client Portal
Портал самообслуживания с интеллектуальным поиском и различными функциями кастомизации и настройки, который поддерживает концепцию единого окна
Оставить заявкуЧто получают сотрудники
Клиент / сотрудник
- Время поиска нужного обращения — 5 секунд
- Время регистрации обращения — 30 секунд
- Экономия времени на поиск нужного обращения из-за использования функционала Избранных услуг и Шаблонов обращений
- Возможность использования функционала популярных услуг.
- Удобный интерфейс заполнения форм подачи обращений с различными подсказками, валидациями и масками
- Быстрая связь с исполнителем с помощью чата внутри каждого обращения
- Быстрый поиск архивных обращений с помощью фильтров и сортировок
- Прохождение опросов без использования других систем
- Изучение и просмотр Базы знаний
Администратор
- Создание форм и подписок без знаний программирования
- Более 25 различных контролов (типов полей) для гибкой настройки формы подачи обращения
- Использование интеграционных контролов и настроек
- Кастомизация портала почти по всем параметрам
- Создание форм согласований
- Создание опросов для пользователей
- Создание форм обратной связи
- Создание новостей с помощью конструктора
Руководитель
- Согласование / отклонение обращений одним кликом
- Делегирование согласования обращений с помощью удобного конструктора Делегирования
- Сокращение времени согласования за счёт множественного согласования
- Возможность создания Группового обращения сразу на нескольких сотрудников
Помощник / секретарь
- Подачу обращения от имени любого сотрудника, например, от имени руководителя
- Возможность добавить сотрудника в отслеживание информации по другому обращению
- Возможность согласования обращений от руководителя
- Возможность просмотра ранее согласованных обращений
Преимущества модуля
- Возможность объединения нескольких SD в 1
- Создание единого окна подачи заявок
- Создание удобного портала без замены SD
- Подача и управление обращениями в любой категории
- Лёгкая настройка любых форм под любые направления
Функциональность
Архитектура решения модуля ESMP Client Portal
ESMP Client Portal построен на базе технологий Java 17, Spring 3, VueJS и NodeJS
Клиенты и партнёры
Напишите нам
Мы ответим на ваши вопросы
